StinePartners, cabinet de chasse de têtes spécialisé sur les recrutements informatiques et Digital Middle et Top Management recherche pour un de ses clients (client final) un des acteurs majeurs dans son secteur basé en IDF (92) un :

Responsable Télématique et Outils Digitaux

PRINCIPALES MISSIONS

Sous la Responsabilité du Responsable Méthodes et Process et Amélioration Continue, et en étroite collaboration avec la Direction Technique France, il sera le référent pour tout ce qui concerne les outils.

A ce titre, ses missions principales sont :

• La fonction d’utilisateur clé pour les outils digitaux.
• Le support aux responsables Techniques Région et aux Animateurs Déploiement dans la mise en place des outils digitaux.

Il sera également le référent télématique :

Par sa connaissance des outils du marché, il est prescripteur pour l’ensemble des solutions télématiques qui seront utilisées en France.

• Il définit les process d’installation, de SAV et en assure le suivi ;
• Il coordonne le support entre les prestataires et les agences, à terme une équipe dédiée pourra être créée pour gérer les installations / SAV ;
• Il définira les process ;
• Il définit l’utilisation des données de télématique avec comme objectif de réduire les couts de maintenance.

Il aura également en charge la gestion des outils de diagnostic utilisés, et assurera la sélection des outils devant être renouvelés.

En collaboration avec le service méthodes et process, il apportera un soutien sur les outils IT utilisés pour la gestion des projets du service. Il devra être capable d’utiliser les outils liés aux différents projets, afin de participer à leurs évolutions

LES MISSIONS & PRINCIPALES RESPONSABILITES

Responsabilités & Missions du Métier

1. Assure la fonction d’expert télématique

1.1. Connait les offres disponibles sur le marché, et a la capacité à analyser les possibilités offertes par les différents acteurs pour faire des préconisations en fonctions des besoins internes / clients.

1.2.Traite avec la DSI pour assurer l’intégration des données télématiques dans les SI.

1.3. Définit les besoins de développement et établit les cahiers des charges fonctionnels correspondants.

1.4. Définit les process liés aux installations et aux SAV avec les prestataires de télématique.

1.5. Définit les process liés à l’utilisation des données de télématiques en interne.

1.6.Participe aux ateliers télématique avec les autres responsables télématique des pays.

1.7.Participe à la rédaction des manuels de formation ou s’assure auprès des fournisseurs que celle-ci soit existante et utilisable en l’état.

1.8.Pilote la relation avec les différents fournisseurs de télématique.

2. Définit l’utilisation des données télématiques

2.1. Définit la structure des données et met en place les référentiels et les méthodes pour que la direction Technique soit en capacité de faire diminuer ses couts de maintenance.

2.2. Définit et fait vivre les processus afin de s’assurer que les informations fournies à la DOT soient pertinentes.

2.3.Participe au suivi et à l’amélioration des données utilisées en s’assurant de la cohérence entre les données collectées et le travail effectivement réalisé en atelier.

2.4. Définit le support de communication le plus adapté pour une bonne prise en compte des données de télématique transmises aux ateliers.

2.5.Forme et informe les responsables techniques Région des process et de leur évolution.

3.Assure la fonction d’utilisateur clé pour les outils digitaux en agence (Tablette + smartphone…)

3.1. Collecte les demandes de modifications et les problèmes d’utilisation venant du réseau

3.2.Gère avec la DSI les incidents et les demandes d’évolutions. Valide les plannings de prise en compte (corrections ou évolutions de produit), en phase de déploiement ou d’utilisation des outils en question.

3.3. Définit les besoins de développement et établit les cahiers de charges fonctionnels correspondants.

3.4.Teste et valide les solutions IT avec les utilisateurs.

3.5.S’assure du bon déploiement des solutions proposées.

3.6. Rédige les manuels de formation à destination des utilisateurs.

4. Est le Référent DTF pour les outils de diagnostic

4.1.S’assure des renouvellements des outils de diagnostic en atelier.

4.2. Définit le cahier des charges.

4.3.Assure la gestion de l’appel d’offre avec les achats.

4.4. Déploie les nouveaux outils dans le réseau et assure le suivi du déploiement.

4.5.Forme et informe les responsables techniques Région des process et de leur évolution.

5. Collabore avec M&P pour définir les outils nécessaires au bon déroulement des projets

5.1. Formalise les besoins exprimés par les utilisateurs métiers

5.2. Maitrise l’ensemble des processus élaborés par M&P

5.3. Apporte sa connaissance des outils IT de gestion de projets pour permettre le suivi et le déploiement des projets et de leurs évolutions.

5.4. Participe à la rédaction des spécifications fonctionnelles des projets du services.

5.5. Coordonne les interlocuteurs métiers et les prestataires.

COMPETENCES

De formation initiale niveau bac+5, vous avez une bonne connaissance en mécanique. Vous connaissez le monde de la télématique ( acteur, procédure, sécurité, règlementation, …)

Aptitudes personnelles :

• Vous êtes rigoureux, réactif, doté d’un bon relationnel. Vous savez travailler de façon autonome tout en collaborant avec différentes entités,
• Leadership, orientation satisfaction client,
• Capacité à intégrer la nouveauté,
• Capacité à analyser les process et à rédiger des documents clairs et synthétiques,

Un bon niveau en anglais est requis, l’espagnol est un plus

Compétences Métiers

• Connaissance des systèmes télématiques, montage, données récoltées, technologies réseau…
• Connaissance et mise en œuvre des règles internes (procédures techniques et sécurité au travail) et des règles externes (réglementation en vigueur).
• Capacité à analyser les situations et à décrire des process visant à améliorer l’efficacité du fonctionnement de l’atelier et la gestion des dépenses.
• Capacité à synthétiser des documents explicatifs clairs et compréhensibles par les populations d’atelier.
• Leadership auprès des équipes sur le terrain pour faire appliquer les décisions ou process groupes.
• Leadership auprès des équipes siège pour prioriser et faire développer des solutions conformes dans les temps
• Connaissance des techniques d’analyse de données, compréhension des notions de machine learning et de prédictions basées sur les données.