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Senior Business Process Analyst Supply Chain ERP infor M3

PRINCIPALES MISSIONS

Dans le cadre de son plan de transformation et de sa digitalisation, la société déploie de façon progressive sa nouvelle plateforme ERP Infor (InforcloudSuite) dans un contexte de déploiement à l’international sur l’ensemble du Groupe.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information du Groupe, rattaché(e) au responsable du centre de compétence ERP M3, en étroite collaboration avec les directions opérationnelles au niveau du Groupe (France et international), vous avez en charge le domaine fonctionnel de la gestion flotte (principaux processus : Supply Chain, Service, Contrat) de la plateforme ERP.

LES MISSIONS & PRINCIPALES RESPONSABILITES

Mise en œuvre de projets de déploiement :

•   Contribuer activement au déploiement des solutions de gestion flotte « métier » intégrées à l’ERP dans l’ensemble des pays européens à travers à la fois l’assistance à distance et des missions sur site
• Délivrer aux filiales le niveau d’assistance et d’expertise requis sur les processus en phase projet (activité d’installation des environnements, du paramétrage local)
• Assurer le contrôle de qualité du contenu fonctionnel de chaque déploiement pour le domaine considéré : cohérence d’intégration, définition et respect des normes et bonnes pratiques, respect des promesses fonctionnelles avant démarrage en production ;
• Assurer le bon niveau de support dans l’accompagnement aux utilisateurs (transfert de connaissances, support aux tests d’intégration aux utilisateurs).

Assistance fonctionnelle & technique des pays déployés :

• Participer au traitement des messages émanant des Key-User des filiales utilisatrices, en collaboration avec les différents partenaires Interne et Externe de la plateforme (Centre de compétences ERP M3 , Editeur)
• Contribuer à la création et à la mise en place des différents reportings et tableaux de bords (SLA) et en assurer les améliorations.

Définition et promotion des évolutions de la solution :

• Comprendre les besoins exprimés par le Busines Process Owner, proposer des solutions en adéquation avec les possibilités offertes par les solutions logiciels et rédaction de spécifications de solution
• Participer au développement, en relation avec les chefs de projet techniques, les key users, des experts ERP du M3 INFOR Delivery Center, les partenaires externes en charge de la maintenance de l’application, ainsi qu’avec les représentants du business à l’international par délégation du Business Process Owner, ce qui inclut notamment :
  •  le recueil des besoins et la formalisation des fonctionnalités attendues
  • l’élaboration des spécifications fonctionnelles, le paramétrage, la spécification des éventuels développements spécifiques, les tests, la validation et la documentation de la solution
  • la préparation et l’animation des différentes réunions de gestion des changements (Functional Review Board / Change Advisory Board)
  • la consistance et l’intégration avec l’existant, au sein de la plateforme ERP.
• Garantir le respect des bonnes pratiques (existantes ou à définir) et l’amélioration continue.

COMPETENCES

Les compétences Business Process Analyst ERP M3 sont les suivantes :

• Savoir-faire en :
  • spécification du besoin, rédaction de flow shart (process mapping),
  • prototypage de solution M3, implémentation technique (set up, data migration, roll out),
  • méthodologies : ITIL / WBS-OBS-RACI / Scrum / V Cycle,
  • rédaction des supports utilisateurs (instructions, use case, user guide, test scenarii) ;
• Capacité d’accompagnement technico-fonctionnel aux projets ;
  • Aptitudes relationnelles et rédactionnelles, organisation et méthode tout en restant ouvert et communicatif, capacités d’analyse, sens des responsabilités ;
  • Engagement, autonomie et dynamisme, opérationnel, sens du service ;
•  A l’aise en communication orale et écrite ;
• Capacité à fédérer, esprit d’initiative, collaboratif, capacité à s’intégrer facilement et rapidement.

EDUCATION / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE / QUALIFICATIONS

De formation supérieure Bac+5 en système d’information (type école d’ingénieur ou université). Vous avez une première expérience significative sur M3/Lawson Infor

Bon niveau d’Anglais