Responsable de Domaine Sales & Marketing Informatique Groupe

StinePartners, cabinet de chasse de têtes spécialisé sur les recrutements informatiques et Digital Middle et Top Management recherche pour un de ses clients (client final) un des acteurs majeurs dans son secteur basé en IDF (92) un :

Responsable de Domaine Sales & Marketing Informatique Groupe

Dans le cadre de son plan de transformation et de la mise en œuvre de sa digitalisation le Groupe modernise l’ensemble de son SI : Application, Infrastructure, Gouvernance, Organisation, etc….

La Direction des Systèmes d’Information du Groupe souhaite renforcer son équipe IT, avec un Responsable de Domaine Informatique : Sales & Marketing (H/F).

Le domaine Sales & Marketing couvre la gestion de la relation client, la communication externe, les différents canaux de communication, notamment les sites web, les applications mobiles pour nos clients et nos utilisateurs en relations avec les clients, la plateforme SalesForce dont nous souhaitons développer l’usage en y portant une majorité de nos processus, etc…

MISSIONS et PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Dans ce cadre, vous devrez :

• Piloter les projets France et Europe (qualité, coût délai) et animer les équipes nécessaires à la réalisation des projets SI métiers de sa filière : DSI, métiers et prestataires
• Définir le planning et les ressources liés aux projets
• Jouer un rôle de conseil actif dans l’harmonisation et l’optimisation des processus et des règles de gestion dans une optique Core Model
• Apporter un point de vue métier pertinent doublé d’une bonne expertise technique, être un support efficace pour les partenaires internes
• Etre l’interface entre la direction marketing / direction commerciale et les équipes techniques de la DSI
• Coordonner les activités d’évolution, de maintenance et le support utilisateur
• Coordonner les différents acteurs internes et partenaires externes
• Animer les comités de pilotage et les comités projets
• Contribuer à la conception et à l’organisation des programmes de formation

Autres rôles à assurer, en collaboration avec les équipes IT :

• Chef de projets sur son domaine
• Mobilise les ressources sur le RUN et sur le BUILD de sa filière en binôme avec le métier concerné
• Assure le suivi de la priorisation des projets
• Définit la charge de travail des projets pour chacun des acteurs de l’équipe projet ainsi que le charge de la maintenance applicative
• Identifie et pilote sa capacité à faire
• Met en valeur et analyse les indicateurs de sa filière
• Contribue à l’analyse de la pertinence et l’opportunité des projets
• AMOA
• Travail avec le métier sur l’expression du besoin métier, la rédaction de spécifications techniques et d’un cahier des charges
• MOE informatique
• Gère la relation avec les prestataires en phase projet ou en phase de TMA
• Valide la recette définitive des projets SI en concordance avec les métiers
• Participe aux choix des outils/solutions, en relation avec le correspondant métier
• Participe à l’intégration technique et fonctionnelle
• Déploie la nouvelle application ou le nouveau service
• Organise la maintenance
• Participe à la formation des utilisateurs
• Assure la gestion du support N2/N3 sur son domaine d’expertise
• Participe à la veille technologique sur les projets

COMPETENCES :

Savoir-faire :

• Management d’équipe : 10 personnes en management direct
• Maitriser la méthodologie de la conduite de projets (cadrage, opportunité, planning, budget, indicateurs, gestion des risques, recette, etc.)
• Dispose de solides connaissances techniques sur les applicatifs métiers exploités dans son domaine et tous les environnements techniques liés à l’installation, l’exploitation et la maintenance de ces applicatifs

Savoir-être :

• Avoir une grande capacité d’organisation et un sens avéré de la gestion de projet
• Posséder un bon sens du service et de la disponibilité
• Savoir s’adapter rapidement aux enjeux complexes et nouveaux
• Etre force de proposition et réactif

PROFIL :

Confirmé, de formation Bac+5, vous justifiez de minimum 15 ans dans un environnement international.

Vous avez des compétences avérées sur les méthodes de gestion de projet (Prince 2 PMI), de gouvernance (Cobit), de processus (type ITIL) et de suivi budgétaire.

Vous maitrisez au moins une suite bureautique (Microsoft Office de préférence) et les principes du travail collaboratif, idéalement, vous avez piloté des projets avec une méthode Agile.

Autonome, dynamique, organisé et rigoureux, vous avez le sens du service et de la qualité.

Vous appréciez le travail en équipe et possédez un bon relationnel.

Vous maitrisez l’anglais oral et écrit.