StinePartners, cabinet de chasse de têtes spécialisé sur les recrutements informatiques et Digital Middle et Top Management recherche pour un de ses client (client final), un laboratoire pharmaceutique basé en IDF :

Un Directeur Infrastructure

(Rattaché directement au CIO)

MISSION :

L’infrastructure & Operations Director propose la stratégie de l’infrastructure IT au CIO de la société. Il assure le pilotage de cette infrastructure SI dans son ensemble, en cohérence avec les besoins de l’environnement informatique et la stratégie validée. Il peut être sollicité sur les choix de projets, en termes d’évaluation, de conception et d’implémentation, et s’assurer qu’ils s’intègrent en respectant les standards de l’entreprise, de manière cohérente, efficace et durable dans l’infrastructure du SI. Son périmètre de responsabilités couvre le support utilisateurs (end-user support), l’ingénierie et l’intégration, et la production informatique.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Ingénierie et intégration

• Ingénierie : définition et mise en œuvre des choix et solutions techniques concernant les systèmes, les réseaux, les postes de travail et les middlewares (standards techniques, analyse des impacts techniques des nouvelles solutions, veille technologique, support niveau 3 technique, PRA, etc).
• Intégration d’exploitation et coordination technique (point d’entrée des équipes applicatives et support au chef de projet applicatif, installation des logiciels sur les environnements, intégration des nouvelles applications et de leurs mises à jour, gestion des changements de version).

Production informatique

• Maintien en condition opérationnelle des infrastructures
  • Supervision des systèmes, réseaux et applications par rapport aux niveaux de services définis en amont (ensemble des services d’infrastructure jusqu’à la couche applicative, ainsi que la supervision des serveurs de bases de données, des équipements de stockage, du réseau, de la sécurité et des actes de sauvegarde).
  • Administration des systèmes et réseaux
  • Support sur les systèmes et réseaux (correspond aux actions de niveau 1, 2 et 3 nécessaires à la résolution d’incidents, de problèmes et au traitement des demandes de services)
• Gestion de la relation contractuelle et opérationnelle avec l’infogérant
• Administration des outils IT for IT : est responsable du maintien opérationnel et de la gestion des évolutions concernant les outils ITSM, supervision / monitoring, administration technique des serveurs applicatifs et des serveurs bureautiques

Support utilisateurs

• Service desk (service management)
  • Etablissement et mise à jour des procédures techniques et d’escalade du support
  • Pilotage de l’infogérant en charge des activités de service desk (gestion des demandes, gestion des incidents).
  • Gestion des problèmes
• Services de proximité
  • Pilotage des infogérants sur chacun des sites géographiques du laboratoire pharmaceutique, en charge des activités suivantes. Le pilotage à l’étranger se fera en Anglais.
    • Distribution des matériels informatiques et logiciels aux utilisateurs (vagues de déploiement et déploiements au fil de l’eau)
    • Assistance aux services de visioconférence
    • Création, gestion et suppression des badges d’accès
• Gestion de parc
  • Gestion du parc matériel et logiciels utilisateurs
  • Suivi de l’obsolescence du parc matériel et logiciel et formulation de propositions d’amélioration ou de préconisations techniques

Management d’équipe

• Management direct de 3 personnes : le manager du support utilisateurs, le manager de l’ingénierie et de l’intégration, et le manager de la production informatique.

COMPETENCES REQUISES :

• Très bon niveau d’Anglais et de Français parlés et écrits (management à distance de prestataires Anglophones).
• Dispose d’expériences significatives dans le pilotage d’infogérants
• Travail en mode gestion de projets et en équipe
• Maîtrise des environnements techniques, des processus de fonctionnement des organisations SI (en particulier des processus de service management)
• Compétences couvrant l’ensemble des domaines techniques systèmes, réseaux, postes de travail, middleware (à la fois sur des infrastructures on-premise et cloud)
• Audit des Systèmes d’Information
• Expérience au sein de l’industrie pharmaceutique serait un plus
• Proactivité, autonomie et prise d’initiative

QUALIFICATIONS/EXPERIENCES REQUISES :

Diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs, avec une spécialisation en système d’information ou d’une formation supérieure en informatique.
Vous souhaitez valoriser une expérience de plus de 10 ans minimum dans des postes à responsabilité acquise au sein de sociétés de services informatiques ou de DSI de grandes sociétés dans des fonctions Infrastructures et Production informatique