Chef de projets CRM Senior (H/F)

Chef de projets CRM Senior (H/F)

StinePartners, cabinet de chasse de têtes spécialisé sur les recrutements informatiques et Digital Middle et Top Management recherche pour un de ses client (client final) un des acteurs majeurs dans son secteur (industrie) basé au cœur de Paris un:

Chef de projets CRM Senior (H/F)

  • Rattaché directement au Responsable du domaine « Business Solution & Projets » au sein d’une DSI composée d’une vingtaine de personnes en interne, et pour l’ensemble du Groupe, le domaine « Business Solutions & Projets » a en charge l’accompagnement des filiales du groupe dans l’évolution de leurs systèmes d’informations (audit applicatif, préparation et pilotage des projets).

Dans ce cadre, le Chef de projet CRM Senior (H/F) assura le déploiement et la maintenance de la solution de CRM Salesforce.

Missions :

En tant que réfèrent de l’activité CRM Salesforce pour l’ensemble des filiales du groupe vous prendrez en charge les missions suivantes :
Assistance à rédaction de cahier des charges.

  • Préparation et suivi du planning du projet de mise en œuvre (tâches, ressources, jalons).
  • Suivi (délai et qualité) des livrables du projet.
  • Suivi d’avancement (coûts, délais, qualité), reporting et remontée des alertes.
  • Suivi des risques.
  • Préparation des comités de pilotage.
  • Accompagnement des équipes projet pendant les différentes phases (organisation des recettes, préparation des plans de formation…).
  • Gestion de l’écosystème Salesforce (club utilisateurs, partenaires, etc.).
  • Suivi des licences.Vous suivrez les prestataires externes en charge du paramétrage de la solutions dans les projets.

Profil recherché :

Titulaire d’une formation supérieure (Ecole de Commerce, d’Ingénieur ou Université) avec une bonne connaissance des processus liés au CRM et des fonctions de l’IT.
Vous justifiez d’une expérience de minimum 5 ans sur la solution Salesforce et une expérience significative dans la gestion de projet IT, en société de service ou utilisatrice.
Votre niveau d’anglais courant vous permet d’échanger avec aisance à l’oral et à l’écrit avec l’ensemble des filiales d’un Groupe en fort contexte international.

Vous avez de bonnes connaissances des processus liés au CRM et leur intégration avec les autres processus métiers d’entreprise.
Vous disposez d’une excellente connaissance de la solution Salesforce
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) et avez une bonne pratique des outils Office 365 (SharePoint, Yammer) couplés à un sens pointu de l’organisation qui vous aideront à mener à bien vos missions.
Véritable pédagogue, votre aisance relationnelle est reconnue par vos interlocuteurs.